Terms & Conditions – Sierra Villas

Smluvní strany:

• Provider: Siearra Villas
• Villas Names: Casa Thea & Casa Dominika
• Email: info@sierravillas.es

Definice: „Návštěvník“ (Guest) znamená jakoukoli osobu, která si objekt rezervovala nebo jej obývá. „Poskytovatel“ (Host) znamená registrovaného poskytovatele uvedeného výše. Tyto podmínky platí pro všechny hosty (i jejich doprovod) během pobytu.

1. Rezervace a platba

• Minimální délka pobytu: 6 nocí.
• Platební podmínky:
  • 25% záloha z celkové ceny pro potvrzení rezervace.
  • 75% doplatek splatný nejpozději 56 dní před příjezdem.
• Upozornění: Pokud nebude doplatek uhrazen včas, může být rezervace zrušena a záloha ponechána jako smluvní pokuta. Návštěvník potvrzuje, že akceptuje tyto podmínky a storno pravidla při každé platbě.
• Administrativní poplatek: Při zrušení rezervace se uplatní nevratný poplatek 50€.
• Cestovní pojištění: Poskytovatel doporučuje všem klientům uzavřít komplexní cestovní pojištění pro případ zrušení pobytu. Pokud se rozhodnete pojištění neuzavřít, přijímáte odpovědnost za jakoukoli ztrátu, která vám může v důsledku zrušení vzniknout.

2. Omezení a věková hranice

• Věkové omezení: Rezervace nebudou přijaty od osob mladších 18 let. U skupinových rezervací, kde je průměrný věk pod 28 let, je vyžadován předchozí písemný souhlas a může být stanoven dodatečný bezpečnostní vklad.
• Kapacita a obsazenost: Maximální počet osob nesmí překročit limit uvedený u ubytování. Objekt mohou obývat pouze osoby uvedené v rezervačním formuláři. Porušení tohoto pravidla může vést k okamžitému ukončení pobytu bez náhrady.
• Zákaz podnájmu: Návštěvník nesmí za žádných okolností nemovitost dále pronajímat ani podnajímat, a to ani bezplatně.

3. Storno podmínky

Storno poplatky jsou odstupňovány podle doby zrušení před příjezdem:

Počet dní před příjezdem	Storno poplatek (% z celkové ceny)
Více než 56 dnů	25 % (záloha)
55–40 dnů	50 %
39–15 dnů	75 %
14–0 dnů	100 %

• Princip proporcionality: Pokud Poskytovatel termín znovu pronajme, bude Návštěvníkovi vrácena poměrná část zaplacené ceny (po odečtení 50 € poplatku).
• Zkrácení pobytu: Při zkrácení pobytu po přihlášení se část ceny nevrací.

4. Kauce

• Výše kauce: 750 € (platba hotově nebo převodem při příjezdu).
• Účel: Úhrada škod na majetku, ztráty klíčů/ovladačů, nadměrného znečištění (např. kouření uvnitř) nebo porušení pravidel.
• Škody: Návštěvník odpovídá za veškeré škody. Prosíme o nahlášení jakýchkoli poškození či chybějícího vybavení okamžitě po zjištění.
• Úklid: Pokud bude nemovitost zanechána v nepřijatelném stavu, bude účtován poplatek za mimořádný úklid. Při odjezdu musí být vynešen odpad a odstraněny zbytky potravin.
• Vrácení: Kauce bude vrácena do 14 dnů (max. 30 dnů dle zákona) po odečtení doložených nákladů a kontrole objektu.

5. Check-in / Check-out a registrace

• Check-in: 15:00–17:00 (zdarma).
  • 17:00–20:00: poplatek 30 €.
  • Po 20:00: poplatek 50 €.
  • Po 22:00: pouze po předchozí písemné dohodě za poplatek 75 €.
• Check-out: do 11:00.
  • Pozdní odjezd (do 14:00): poplatek 50 € (bez možnosti vrácení platby za ten den).
• Zákonná povinnost: Hosté musí předložit doklady totožnosti pro registraci u Guardia Civil (RD 933/2021). Údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR.
• Klíče: Ztráta klíčů: poplatek 50 €. Výjezd personálu kvůli zabouchnutým klíčům z nedbalosti: 30 €.

6. Pravidla pobytu

• Přísně zakázáno: Domácí mazlíčci, večírky/události, kouření v interiéru.
• Zákazy: Přísný zákaz domácích mazlíčků, večírků, kouření, vapování a používání svíček v interiéru. Porušení vede k okamžitému ukončení pobytu a propadnutí plateb.
• Noční klid: Nutno dodržovat minimální hladinu hluku, zejména mezi 23:00 a 08:00.
• Právo vstupu: Poskytovatel nebo jeho zástupci mají právo vstoupit do objektu kdykoli za účelem nezbytné údržby nebo kontroly.
• Údržba: Bazény a zahrady jsou udržovány pravidelně. Poskytovatel neodpovídá za stavební činnost v okolí či dočasné výpadky veřejných služeb (voda, elektřina, internet, TV signál).
• Děti: Rodiče jsou plně zodpovědní za bezpečnost svých dětí.

7. Vyšší moc

V případě událostí mimo kontrolu Poskytovatele (přírodní katastrofa, epidemie, vládní omezení) nenese Poskytovatel odpovědnost za nesplnění povinností. Hostovi nenáleží kompenzace, pokud není nabídnut náhradní termín nebo kredit.

8. Odpovědnost a Kauce

Návštěvník odpovídá za veškeré škody způsobené jím nebo osobami, které ubytoval. Zaplacením kauce návštěvník automaticky souhlasí s tím, že Poskytovatel může část nebo celou kauci použít k úhradě těchto škod. O každém případném uplatnění kauce bude Návštěvník předem informován.

9. Reklamace

• Jakýkoli problém musí být nahlášen okamžitě. Reklamace nahlášené až po skončení pobytu nebudou brány v potaz. Pokud se spor nevyřeší na místě, musí být podán písemně do 14 dnů od návratu.
• Podmínky se řídí španělským právem. Poskytovatel si vyhazuje právo na rozumné změny těchto podmínek bez předchozího upozornění.

10. Práva spotřebitelů a rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí španělským (andaluským) právem a zákonem o ochraně spotřebitele (RDL 1/2007). Případné spory řeší příslušné soudy v Andalusii. Souhlas: Provedením rezervace či platby Návštěvník potvrzuje, že souhlasí s těmito podmínkami v celém rozsahu.