condiciones del establecimiento de hospedaje

condiciones de cancelación
1) Cuando se cancela la reserva hasta 56 días antes de la llegada, se cobra el 25 % del precio total de la estancia.
2) Cuando se cancela la reserva a partir de 55 días antes de la llegada, se cobra el 100 % del precio total de la estancia.
3) Al acortar la duración de la estancia se aplican las mismas condiciones de cancelación que en caso de cancelación completa.

Cómo cancelar

En el correo electrónico de confirmación de su reserva, ha recibido todos los detalles sobre cómo cancelar correctamente su reserva.

Condiciones generales

• Al reservar la fecha de alojamiento se requiere un depósito del 25 %  del total del costo del alojamiento.
• El pago restante del precio del alojamiento debe realizarse como máximo 8 semanas antes de la salida.
• Para cada una de nuestras propiedades, requerimos un depósito reembolsable de 150 €, 200 € o 300 €. Si no hay daños ni aumentos extremos en el consumo de energía o gas en la propiedad, se devolverá el depósito completo dentro de los 21 días posteriores a la salida de la propiedad.
• El alojamiento estará disponible para el huésped a  partir de las 15:00 horas  el día de llegada. El huésped debe desalojar el alojamiento antes de las  10:00 horas  el día de salida.

Condiciones de reserva

1. En caso de que el cliente reserve el alojamiento con el anfitrión mediante este proceso de reserva, el contrato que el cliente celebre será siempre únicamente entre el cliente y el anfitrión. Es responsabilidad del cliente familiarizarse completamente con las condiciones del alojamiento.
2. Para asegurar adecuadamente la reserva con el alojamiento, el cliente debe proporcionar información de contacto como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico y un número válido de tarjeta de crédito. Estas informaciones están disponibles solo para el alojador, con el fin de asegurar y garantizar la reserva del cliente. Toda la transferencia de datos personales se realiza a través de una conexión segura SSL.
3. En cada una de nuestras propiedades requerimos un depósito reembolsable de 150 €, 200 € o 300 €. Si no hay daños ni aumentos extremos en el consumo de energía o gas en la propiedad, se devolverá el depósito completo dentro de los 21 días posteriores a la salida de la propiedad.
4. Para asegurar la reserva con el alojamiento, el cliente puede ser solicitado a proporcionar los detalles de una tarjeta de crédito. Si se solicita una tarjeta de crédito, el cliente debe proporcionar información válida de la tarjeta de crédito y la tarjeta debe estar a nombre legal del cliente. Si se requiere un depósito y una tarifa de reserva para asegurar la reserva del cliente, el cliente acepta que se deduzca este depósito de su tarjeta de crédito. El cliente está familiarizado y acepta estas condiciones, reconociendo que se trata de un cargo no reembolsable.
5. El alojador se reserva el derecho de rechazar la finalización de la reserva del cliente en caso de que los datos proporcionados por el cliente durante el proceso de reserva no cumplan con los requisitos obligatorios o sean inválidos.
6. El cliente está obligado a pagar al alojador todos los costos y pagos relacionados con el alojamiento reservado, según se especifica en la reserva realizada, ya sea a la llegada al establecimiento o después de la liquidación del monto final por todos los servicios proporcionados por el alojador. Si se ha pagado un depósito durante la reserva, el cliente deberá abonar al alojador la diferencia en los costos de alojamiento según se indica en la confirmación de la reserva, a la llegada al lugar de alojamiento. Los costos reales son generalmente pagaderos en la moneda local del hotel, como se indica en la reserva. Los tipos de cambio indicativos de las monedas utilizadas para estimar costos y diferencias de costos siempre se basan en los tipos de cambio actuales y están sujetos a fluctuaciones.
7. Es responsabilidad exclusiva del cliente informar al alojador sobre todos los nuevos o modificados requerimientos, incluyendo cambios en la hora de llegada o cancelación de la reserva. El cliente está informado de que en caso de cancelación de la reserva, el alojador puede aplicar un cargo de cancelación mediante el debito de fondos de su tarjeta de crédito, de acuerdo con las condiciones del alojador. Los detalles de todos estos cargos por cancelación están incluidos en el proceso de reserva y en el correo electrónico enviado al cliente después de completar el proceso de reserva.
8. En caso de que la tarjeta de crédito proporcionada por el cliente como garantía de la reserva no tenga fondos suficientes para completar la reserva propuesta, dicha reserva será inválida. Lo mismo aplica en caso de que la tarjeta de crédito haya expirado o vaya a expirar antes de la fecha de llegada seleccionada durante el proceso de reserva.
9. Al completar esta reserva, el cliente autoriza al proveedor de alojamiento a cargar todos los costos asociados con la cancelación a la tarjeta de crédito proporcionada, como se menciona anteriormente.
10. Las leyes que rigen la provisión de este sistema de reservas y proceso son las leyes vigentes en la República Checa. Si estas condiciones están especificadas en un idioma distinto al checo, las traducciones se utilizan únicamente para la comodidad de los usuarios y la versión checa de estas condiciones tiene prioridad legal.
11. El huésped alojado tiene derecho a presentar una propuesta de resolución extrajudicial de dicho conflicto ante la entidad encargada de la resolución extrajudicial de litigios de consumo, que es:

    Inspección Comercial Checa
    Inspectorado Central – Departamento de ADR
    Štěpánská 15
    120 00 Praha 2
    Email: adr@coi.cz
    Web: https://adr.coi.cz

    Česká obchodní inspekce je organismo supervisor que ejerce la vigilancia sobre la protección del consumidor, conforme a la ley n.º 64/1986 Sb., sobre la Česká obchodní inspekce, en su versión modificada, y otras disposiciones legales. El sitio web de la Česká obchodní inspekce es www.coi.cz.

12. De acuerdo con la disposición del artículo 1837, letra j) de la ley n.º 89/2012 Sb., el Código Civil, el huésped como consumidor no tiene derecho a retirarse del contrato de alojamiento si la instalación de alojamiento proporciona el servicio en el plazo acordado.

Consentimiento para el procesamiento de datos personales con fines de marketing.

Al enviar el pedido, acepta el procesamiento de datos personales y la recepción de materiales de marketing. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento

Política de uso de cookies

Cookies, que son pequeñas cantidades de datos que nuestros servidores envían a su computadora y que permiten un mejor uso de nuestros servidores y la adaptación de su contenido a sus necesidades.

Casi todas las páginas web del mundo utilizan cookies. Las cookies aumentan la facilidad de uso de los sitios web visitados repetidamente, por lo que son útiles para usted. Si utiliza la misma computadora y el mismo navegador para visitar nuestros sitios web, las cookies ayudan a su computadora a recordar las páginas visitadas y sus configuraciones de las páginas.

A través de nuestros sitios web, también se pueden almacenar cookies de los operadores de sistemas publicitarios que se ejecutan en nuestros sitios. En el marco del remarketing, nuestra empresa también utiliza los sistemas de Google. Los datos del remarketing los usamos exclusivamente para segmentar a los visitantes con el fin de entregar mensajes publicitarios más relevantes. Los segmentos se crean en función de varios patrones generales de comportamiento de los visitantes.

Los navegadores web estándar (Safari, Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.) admiten la gestión de cookies. En la configuración del navegador, puede eliminar, bloquear o desactivar manualmente el uso de cookies individualmente; también puede bloquearlas o permitirlas solo para sitios web específicos. Por favor, para obtener información más detallada, utilice la ayuda de su navegador. Si su navegador tiene habilitado el uso de cookies, asumiremos que está de acuerdo con el uso de cookies estándar por parte de nuestros servidores.

No utilizamos cookies para fines distintos a los puramente técnicos, no vinculamos los datos obtenidos a través de ellas con ningún otro dato y manejamos las cookies de manera que no permiten identificar a personas específicas.

Existen cookies temporales y cookies permanentes. Las cookies temporales se almacenan en su computadora solo hasta que cierra el navegador. Las cookies temporales permiten almacenar información mientras se navega de una página web a otra y eliminan la necesidad de introducir repetidamente algunos datos. Las cookies permanentes ayudan a identificar su computadora cuando vuelve a visitar nuestro sitio web, pero no permiten identificarlo personalmente de ninguna manera. Las cookies permanentes permiten personalizar nuestro sitio según sus intereses, pero no podemos identificarlo personalmente de ninguna manera. Los datos correspondientes se almacenan de forma totalmente anónima y no se vinculan con ningún otro dato.

Este sitio web utiliza Google Analytics.

Esta página utiliza el servicio de Google Analytics, proporcionado por Google, Inc. (en adelante, ‘Google’). El servicio de Google Analytics utiliza archivos cookies. La información sobre el uso del sitio junto con el contenido del archivo cookie será transmitida y almacenada por Google en servidores ubicados en los Estados Unidos. Google utilizará esta información con el propósito de evaluar el uso del sitio, generar informes sobre la actividad del mismo para sus operadores y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio y el uso de Internet en general. Google también puede proporcionar esta información a terceros si así lo requiere la ley o si dichos terceros procesan la información en nombre de Google.
El servicio de Google Analytics se amplía con funciones publicitarias proporcionadas por Google, que incluyen: informes de impresiones en la Red de Display de Google, remarketing (mostrar anuncios en la Red de Display basados en productos vistos) e informes demográficos ampliados (informes de datos demográficos anónimos).

Cómo desactivar el seguimiento de Google Analytics

Si no desea proporcionar datos anónimos sobre el uso del sitio web a Google Analytics, puede usar un complemento proporcionado por Google. Después de instalarlo en su navegador y activarlo, los datos ya no se enviarán.

Para obtener más información sobre el procesamiento y uso de  los datos, consulte los términos y condiciones de Google.

Política de procesamiento de datos personales – controlador de datos personales, sujeto de datos, procesador.

El controlador de datos personales  – es la empresa (hotel, pensión, alojamiento) que utiliza este servicio de reservas y gestiona los datos de los clientes que realizan reservas.

El procesador de datos personales  – es la empresa (hotel, pensión, alojamiento) que utiliza este servicio de reservas y gestiona los datos de los clientes que realizan reservas.

El sujeto de datos  es la persona física que ha proporcionado sus datos personales al controlador en base a un contrato de arrendamiento, contrato de compraventa, contrato de servicios u otro contrato celebrado con el controlador o en base a su consentimiento para el procesamiento de datos personales en el marco de la suscripción a boletines (newsletters) enviados por el controlador. El sujeto de datos también puede ser una persona física cuyos datos personales el controlador ha obtenido de otras fuentes legales.

Alcance del procesamiento de datos personales

El controlador procesa datos personales en el alcance en que le son proporcionados por los sujetos de datos, o en el alcance en que el controlador los obtiene de otras fuentes legales. Estos datos incluyen: nombre, apellido, fecha de nacimiento, domicilio, lugar de trabajo, número de identificación, número de tarjeta de pago, número de identificación fiscal, correo electrónico, teléfono, firma.

Propósito del procesamiento de datos personales

El controlador procesa los datos personales de los sujetos de datos con el propósito de cumplir con el contrato celebrado entre el sujeto de datos y el controlador, ya sea mediante medios de comunicación electrónicos a distancia o por escrito, cumplir con las obligaciones legales y para marketing directo (es decir, ofrecer productos y servicios del controlador), incluyendo el envío de comunicaciones comerciales según la Ley No. 480/2004 Sb., sobre ciertos servicios de la sociedad de la información. El controlador envía comunicaciones comerciales solo si el sujeto de datos se ha suscrito a los boletines (newsletters) o si el controlador ha obtenido los detalles de contacto electrónico del sujeto de datos en relación con la venta de sus productos o servicios. El sujeto de datos tiene la opción de darse de baja de los boletines (newsletters) de manera sencilla y gratuita.

Evaluación de la necesidad del procesamiento

El controlador se preocupa por la protección de la privacidad de los sujetos de datos, y por ello solo procesa los datos personales que son estrictamente necesarios para los fines establecidos del procesamiento.

Base legal para el procesamiento de datos personales

La base legal para el procesamiento realizado con fines de marketing directo es el consentimiento de los sujetos de datos para el procesamiento de datos personales (suscripción a boletines) o el interés legítimo del controlador (obtención de contacto electrónico en relación con la venta de un producto o servicio del controlador según la Ley No. 480/2004 Sb.).

En otros casos, la base legal para el procesamiento es el cumplimiento del contrato, la protección de los intereses legítimos del controlador (protección de la propiedad, ejercicio de derechos contractuales en procedimientos judiciales, etc.) y el cumplimiento de obligaciones legales.

Período de procesamiento de datos personales

En el caso de los datos personales procesados con el propósito de cumplir con el contrato, el controlador procesa los datos personales durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente por un período adicional de 10 años, teniendo en cuenta el plazo de prescripción para reclamaciones de daños o perjuicios. En el caso del procesamiento con el propósito de cumplir con una obligación legal, el controlador procesa los datos personales durante el período establecido por la legislación aplicable. En el caso de los datos personales procesados sobre la base del consentimiento del sujeto de datos, el controlador procesa los datos personales durante un período de 10 años, a menos que el consentimiento para el procesamiento de datos personales sea revocado antes de ese tiempo. Esto no afecta la obligación del controlador de procesar los datos personales durante el período establecido por la legislación aplicable o de conformidad con ella.

Revocación del consentimiento para el procesamiento de datos personales

Si el sujeto de datos ha otorgado su consentimiento al controlador para el procesamiento de datos personales, puede revocar su consentimiento otorgado voluntariamente en cualquier momento y sin costo alguno. La revocación del consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento otorgado antes de su revocación. La revocación del consentimiento tampoco afecta el procesamiento de datos personales que el controlador realiza sobre la base de otra base legal distinta del consentimiento (es decir, especialmente si el procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato, una obligación legal o por otros motivos establecidos en la legislación vigente).

Acceso a los datos personales

El acceso a los datos personales de los sujetos de datos lo tiene el controlador y, en su caso, también terceras personas – destinatarios, que proporcionan garantías adecuadas y cuyo procesamiento cumple con los requisitos de la legislación vigente, asegurando la debida protección de los derechos de los sujetos de datos.