Společnost Barbara Uher Hanková, IČ 06010989, se sídlem náměstí Svobody 6, Frýdek-Místek 738 01, si plně uvědomuje důležitost ochrany osobních údajů v informační společnosti. Pro fungování celé řady obchodních aktivit je možnost zpracovávat osobní údaje, včetně údajů nezbytných pro identifikaci jednotlivce, klíčová, a tvoří základní pilíř pro fungování byznysů pracujících s novými technologiemi. Abychom mohli zaručit bezproblémové fungování všech podnikatelských aktivit společnosti, dbáme na dodržování příslušných legislativních požadavků. K nim patří mimo jiné zajištění ochrany osobních údajů podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 04. 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohyb těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), (dále jen „GDPR“), jakož i všech prováděcích předpisů přijatých na národní úrovni v oblasti ochrany osobních údajů.
Tento dokument obsahuje základní informace o tom, jaké osobní údaje ve vztahu k našim zákazníkům a uživatelům webových stránek zpracováváme, dále informace o tom, co nás opravňuje k takovému zpracování, komu můžeme osobní údaje předávat a rovněž, jaká práva z toho našim zákazníkům jako subjektům údajů vyplývají.
Rozhodnete-li se využít našich služeb, budeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:
2.1 V PŘÍPADĚ, ŽE JSTE STÁTNÍM PŘÍSLUŠNÍKEM ČESKÉ REPUBLIKY A ÚČELEM VAŠEHO POBYTU JE REKREACE:
2.2 V PŘÍPADĚ, ŽE JSTE STÁTNÍM PŘÍSLUŠNÍKEM ČESKÉ REPUBLIKY A VÁŠ POBYT JE PROKAZATELNĚ REALIZOVÁN ZA JINÝM NEŽ REKREAČNÍM ÚČELEM:
2.3 V PŘÍPADĚ, ŽE JSTE CIZÍM STÁTNÍM PŘÍSLUŠNÍKEM:
V rámci naší činnosti zpracováváme osobní údaje pro různé účely a v různém rozsahu buď:
3.1 NÁVŠTĚVA WEBOVÝCH STRÁNEK UŽIVATELEM
Při návštěvě našich webových stránek zpracováváme údaje o Vaší aktivitě na webových stránkách na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez Vašeho souhlasu) za účelem:
Pro tyto účely zpracováváme osobní údaje po dobu nezbytně nutnou k zaznamenání statistiky návštěvnosti, a to nejdéle po dobu 1 měsíce.
Proti zpracování realizovanému na základě oprávněného zájmu máte právo uplatnit námitku.
3.2 VYTVOŘENÍ OBJEDNÁVKY
Za předpokladu, že u nás vytvoříte objednávku, realizujeme následující způsoby zpracování:
3.2.1 Plnění smlouvy
Jestliže realizujete objednání služeb jako fyzická osoba, zpracováváme Vaše osobní údaje za účelem přípravy, uzavření a plnění smlouvy, a to v rozsahu identifikačních a kontaktních údajů a dále údajů o Vašich objednávkách.
Pokud realizujete objednání služeb jako právnická osoba, zpracováváme tytéž údaje za stejným účelem na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá v uzavření a plnění smlouvy s osobou, kterou zastupujete.
Příprava, uzavření a plnění smlouvy s našimi zákazníky znamená, že Vaše údaje potřebujeme z následujících důvodů:
Pro tento účel osobní údaje zpracováváme po dobu nezbytnou k plnění smlouvy, případně vyřízení souvisejících požadavků jako jsou reklamace. Po uplynutí této doby údaje dále uchováme na základě našeho oprávněného zájmu za účelem ochrany právních nároků a naší vnitřní evidence a kontroly, a to po dobu trvání promlčecí doby a 1 rok po jejím uplynutí s ohledem na nároky uplatněné na konci promlčecí doby. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení a zbývající část promlčecí doby po jeho ukončení. Našimi oprávněnými zájmy jsou zde ochrana právních nároků a kontrola řádného poskytování našich služeb.
Proti zpracování realizovanému na základě oprávněného zájmu máte právo uplatnit námitku.
3.2.2 Plnění právních povinností
Společnost dále zpracovává vybrané osobní údaje pro plnění právních povinností uložených zákonem, pro které není třeba získávat souhlas subjektu údajů. Vaše identifikační a kontaktní údaje, včetně informace týkající se Vašich požadavků a údaje o Vašich objednávkách zpracováváme taktéž z důvodu plnění právních povinností dle následujících předpisů:
Pro tyto účely osobní údaje používáme nejdéle po dobu 10 let dle příslušných daňových předpisů.
3.2.3 Oprávněný zájem
Jste-li naším stálým zákazníkem, můžeme vám v souladu s platnou legislativou zasílat související nabídku zboží a služeb na základě našeho oprávněného zájmu, kterým je realizace podnikatelské činnosti. Uvedené nemění nic na tom, že máte vždy možnost se z této nabídky jednoduše odhlásit, ať už v rámci kontaktování našeho zákaznického servisu nebo přímo využitím odhlašovacího odkazu v emailu.
Pro tento účel zpracováváme osobní údaje po dobu Vašeho přihlášení k newsletteru.
Proti zpracování realizovanému na základě oprávněného zájmu máte právo uplatnit námitku.
3.3 SOUHLASY SE ZPRACOVÁNÍM
Vybrané druhy zpracování realizujeme rovněž na základě Vašeho souhlasu. V rámci fungování našich webových stránek na ně můžete narazit v několika situacích, například pokud si přejete dostávat speciální nabídky a newslettery týkající se kompletního sortimentu společnosti, pokud máte zájem o personalizovanou reklamu na míru, nebo její zobrazení na sociálních sítích či webových stránkách třetích subjektů.
V každém případě je udělení souhlasu vždy dobrovolné a my jím nepodmiňujeme fungování našich služeb. Své souhlasy můžete kdykoli odvolat v závislosti na typu zpracování, kterého se souhlas týká a které popisujeme níže. V případě jakýchkoli dotazů máte zároveň vždy možnost obrátit se na naše zaměstnance prostřednictvím kontaktů uvedených v sekci 8 Uplatnění Vašich práv. Odvoláním souhlasu však není dotčena zákonnost zpracování před tímto odvoláním.
Nejste-li naším zákazníkem, a přesto si přejete dostávat kompletní nabídku našich služeb, speciálních akcí a slev, máte možnost přihlásit se k našemu newsletteru odsouhlasením na webových stránkách. Uvedené platí také v případě, že jste naším stálým zákazníkem a přejete si dostávat informace o kompletní nabídce našeho sortimentu.
Za pomocí cookies vylepšujeme naše webové stránky, přičemž získané informace můžeme dále předávat za účelem cílení reklamy sociálním a reklamním sítím. Přizpůsobení webových stránek a sdílení údajů pro účely cílení reklamy můžete odmítnout pomocí změny nastavení Vašeho prohlížeče (bližší informace o využití cookies naleznete zde). Pokračováním v používání webových stránek beze změny nastavení vyjadřujete souhlas s cílením reklamy, pro které využijeme údaje o Vašem chování na webových stránkách.
3.4 ZPRACOVÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ ADRESÁTŮ SLUŽBY
Za předpokladu, že dojde k objednání služby pro třetí osobu odlišnou od zákazníka, zpracováváme její osobní údaje v rozsahu specifikovaném v sekci 2, a to na podkladě oprávněného zájmu za účelem přípravy, uzavření a plnění smlouvy s naším zákazníkem a rovněž za účelem plnění právních povinností zejména dle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, zákona č. 565/1990 Sb., o místních poplatcích.
Pro tento účel osobní údaje zpracováváme po dobu nezbytnou k plnění smlouvy, případně vyřízení souvisejících požadavků jako jsou reklamace. Po uplynutí této doby údaje dále uchováme na základě našeho oprávněného zájmu za účelem ochrany právních nároků a naší vnitřní evidence a kontroly, a to po dobu trvání promlčecí doby a 1 rok po jejím uplynutí s ohledem na nároky uplatněné na konci promlčecí doby. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme Vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení a zbývající část promlčecí doby po jeho ukončení. Našimi oprávněnými zájmy jsou zde ochrana právních nároků a kontrola řádného poskytování našich služeb. Pro účely plnění právních povinností osobní údaje uchováváme nejdéle po dobu 10 let dle příslušných daňových předpisů.
Proti zpracování realizovanému na základě oprávněného zájmu máte právo uplatnit námitku.
3.5 KOMUNIKACE SE ZÁKAZNÍKY
Při využití kontaktního formuláře nebo komunikace s naším zákaznickým oddělením se jedná o zpracování bez Vašeho souhlasu na základě plnění smlouvy (přípravy smluvního vztahu), našeho oprávněného zájmu realizace podnikatelské činnosti, a rovněž plnění právních povinností, při kterém zpracováváme Vaše identifikační a kontaktní údaje, dále informace týkající se Vašich požadavků a údaje o Vašich objednávkách. Uvedené probíhá pro účely:
Osobní údaje jsou pro tento účel uchovávány po dobu nezbytně nutnou, a to po dobu shodnou s dobou uchování v případě plnění smluvního vztahu (pokud se komunikace vztahuje k realizované objednávce, její reklamaci apod.), případně po dobu 3 měsíců od odeslání Vašeho požadavku (pokud se jedná o požadavek bez návaznosti na objednávku).
Proti zpracování realizovanému na základě oprávněného zájmu máte právo uplatnit námitku.
3.6 NÁVŠTĚVA SÍDLA SPOLEČNOSTI, PRODEJNY NEBO JEJICH OKOLÍ
Při návštěvě ubytovacího zařízení nebo jeho okolí mohou být pořizovány nahrávky z kamerového systému, na nichž můžete být zachyceni. Uvedené zpracování probíhá na podkladě oprávněného zájmu společnosti, a to za účelem ochrany našeho majetku a dále ochrany osob pohybujících se v sídle společnosti a jejím okolí.
Osobní údaje jsou pro tento účel uchovávány po dobu nezbytně nutnou, a to po dobu 14 dnů.
Proti zpracování realizovanému na základě oprávněného zájmu máte právo uplatnit námitku.
Všechny zmíněné osobní údaje zpracováváme my jako správce. Stanovujeme a odpovídáme za veškeré účely zpracování Vašich osobních údajů získávaných prostřednictvím webových stránek a zde uvedených formulářů, případně prostřednictvím dalších komunikačních nástrojů (emailová či telefonická komunikace).
Pro zpracování osobních údajů rovněž využíváme služeb dalších zpracovatelů, kteří osobní údaje zpracovávají pouze podle našich pokynů a pro účely zde stanovené. Těmito zpracovateli jsou:
Ve většině případů zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete přímo Vy v rámci objednávání služeb, nebo při komunikaci s námi prostřednictvím uvedených webových formulářů nebo přímým kontaktováním našich zaměstnanců. Osobní údaje můžeme také získat od obchodních partnerů provozujících online zprostředkovatelské služby v oblasti cestovního ruchu (www.booking.com, www.hrs.com) v souladu se smluvními podmínkami dané služby. Osobní údaje můžeme přímo od vás získat rovněž pořízením kamerového záznamu z ubytovacího zařízení nebo jeho okolí.
Ke zpracování osobních údajů vybíráme a využíváme dodavatele, kteří jsou usazeni v rámci Evropské unie. Vaše osobní údaje tak nejsou předávány mimo území EU.
V souvislosti se zpracováním osobních údajů respektuje společnost práva zákazníků jako subjektů údajů, a to zejména právo na přístup k osobním údajům, jehož součástí je právo na informace o zpracování osobních údajů, právo na opravu, výmaz (právo „být zapomenut“), právo na omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů, právo vznést námitku proti zpracování založeném na oprávněném zájmu správce osobních údajů či právo podat stížnost k dozorové autoritě. Níže se dozvíte, co pro vás tato práva znamenají, a jak je uplatnit.
Jako zákazník máte například právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme, po jak dlouhou dobu, za jakým účelem, kdo jsou zpracovatelé Vaši osobních údajů nebo odkud data získáváme. Můžete rovněž zažádat o kopii těchto osobních údajů, které vám po Vaší identifikaci poskytneme bezplatně. V případě opakovaných žádostí pak tyto vyřídíme již s poplatkem.
Domníváte-li se, že údaje zpracovávané z naší strany jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo na jejich opravu, případně doplnění.
Provádíme průběžné prověřování účelů, pro které data zpracováváme, a doby uchování údajů. Pokud pomine stanovená doba pro zpracování, příslušné údaje bezodkladně vymažeme. Jestliže se domníváte, že bychom Vaše data již neměli zpracovávat, máte právo na výmaz, pokud jsou splněny tyto podmínky:
V případě, že je zpracování osobních údajů dále nezbytné pro splnění právních povinností, případně k uplatňování právních nároků společnosti, právo na výmaz se neuplatní.
Po využití Vašeho práva na omezení zpracování, dočasně označíme Vaše osobní údaje, které po omezenou dobu přestanou být předmětem zpracování. Může se tak stát v rámci těchto okolností:
Některé Vaše osobní údaje zpracováváme na základě plnění smlouvy a také na základě Vašeho souhlasu. GDPR vám za těchto okolností přiznává právo na přenositelnost údajů. Jestliže nám tedy podáte žádost vztahující se k tomuto právu, poskytneme vám údaje ve strojově čitelném, strukturovaném a běžně používaném formátu.
Jako správce osobních údajů provádíme některá zpracování na základě oprávněného zájmu. Proti těmto typům zpracování máte možnost podat námitku. V případě, že jde o zpracování zahrnující marketingové aktivity, Vaše osobní údaje přestanou být zpracovány bezodkladně po uplatnění námitky. V ostatních případech posoudíme, zda naše oprávněné zájmy trvají a neprodleně vás vyrozumíme o tom, zda nadále existují důvody pro trvání našeho zpracování, nebo bylo zpracování ukončeno.
GDPR v neposlední řádě přiznává právo subjektu údajů podat stížnost u dozorové autority. Tou je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů, který sídlí na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7. Stížnost zde můžete podat, pokud se domníváte, že Vaše údaje zpracováváme neoprávněně nebo v rozporu s právními předpisy.
Pro případy uplatnění Vašich práv týkajících se zpracování osobních údajů nebo jakýchkoli Vašich dotazů týkajících se zpracování osobních údajů z naší strany, se neváhejte obrátit na příslušné kontakty uvedené níže:
Zákaznické oddělení:
Email: sierravillases@gmail.com
Pověřenec pro ochranu osobních údajů:
Email: sierravillases@gmail.com
Veškeré požadavky vyřídíme nejdéle v zákonné lhůtě jednoho měsíce. V případě složitějších žádostí máme možnost tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce. O této skutečnosti nicméně budete bezodkladně informováni.